Specjalista ds. Obs�ugi Serwisowej oraz Call Center.
Zakres obowi�zk�w:
- �wiadczenie wsparcia technicznego dla klient�w indywidualnych i
biznesowych za po�rednictwem telefonu oraz korespondencji email w zakresie
us�ug:
. telewizji kablowej,
. dost�pu do Internetu,
. telefonii VoIP,
. hostingu i kolokacji,
. biznesowych ��cz dost�powych do Internetu.
- Konfigurowanie:
. prostych urz�dze� sieciowych,
. dekoder�w telewizji kablowych DVB-C,
. dekoder�w telewizji naziemnej DVB-T,
. bramek VoIP.
- Konfigurowanie us�ug hostingowych poprzez panele WWW w zakresie zmian
ustawie� poczty elektronicznej, serwer�w WWW i FTP.
- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz kierowanie zg�osze� do os�b/dzia��w o
w�a�ciwych kompetencjach.
- Reagowanie na zdarzenia raportowane przez systemy monitoruj�ce.
Od wybranej osoby oczekujemy:
- Wykszta�cenia min. �redniego, technicznego, najch�tniej zwi�zanego z
informatyk�.
- Znajomo�ci podstawowych zagadnie� technicznych z zakresu:
. obs�ugi odbiornik�w telewizji cyfrowej,
. konfiguracji urz�dze� abonenckich VoIP,
. konfiguracji sieci komputerowych,
. dzia�ania poczty elektronicznej,
. dzia�ania systemu DNS.
- Wysokiej komunikatywno�ci.
- Wysokiej kultury osobistej.
- Umiej�tno�ci pracy w zespole.
- Dyspozycyjno�ci.
- Odpowiedzialno�ci, dok�adno�ci i rzetelno�ci.
- Odporno�ci na sytuacje stresuj�ce.
- Gotowo�ci do pracy zmianowej oraz dy�ur�w telefonicznych w nocy.
Ponadto mile widziane:
- Podstawowa znajomo�� j�zyka angielskiego.
- Ponadprzeci�tna znajomo�� zagadnie� technicznych wymienionych wcze�niej
jako oczekiwane.
- Dobra znajomo�� komputer�w klasy PC oraz �rodowiska Microsoft Windows na
poziomie zaawansowanego u�ytkownika.
- Podstawowa znajomo�� system�w rodziny Linux.
- Do�wiadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk.
W zamian oferujemy:
- prac� w stabilnej, obecnej od wielu lat na runku Firmie,
- dost�p do us�ug �wiadczonych przez SUPERMEDIA na preferowanych warunkach,
- mo�liwo�� zdobycia nieprzeci�tnych kompetencji,
- prac� w m�odym zespole,
Osoby zainteresowane prosimy o przes�anie CV drog� elektroniczn� na
adres:
pr...@supermedia.pl .
Uprzejmie informujemy, �e skontaktujemy si� tylko z wybranymi Kandydatami.
Do aplikacji prosimy dopisa� klauzul�:
"Wyra�am zgod� na przetwarzanie moich danych osobowych do cel�w
rekrutacyjnych, zgodnie z Ustaw� o Ochronie danych Osobowych z dnia
29.08.1997 r. Dz. Ust. Nr 133 poz. 883".