OBJETIVOS DO TREINAMENTO

[Hannah BLUE]

OBJETIVOS DO TREINAMENTO

Os objetivos do treinamento diferem da análise das tarefas em muitos
pontos. A análise das tarefas descreve a profissão ou o trabalho tal
como ele é executado por uma pessoa altamente qualificada. Os
objetivos descrevem o tipo de desempenho que se deseja obter ao final
do treinamento.
A pergunta crucial a ser formulada é a seguinte: Quais as coisas que o
treinando deve ser capaz de fazer ao término do treinamento que lhe
facilitarão tornar-se um profissional qualificado no menor tempo
possível? Em outras palavras: o que o treinando deverá ser capaz de
fazer, ao final do treinamento, de forma que só lhe falte realmente
prática para atingir um desempenho qualificado?
Os objetivos do treinamento representam um enunciado claro do intento
de ensino, e são escritos de modo a tornar evidente tal intento.
Um objetivo diz algo a respeito do treinando. Não descreve o conteúdo,
o professor ou o tipo de experiências a que será submetido o treinando
em sala de aula.
1. Um objetivo fala sobre a conduta ou o desempenho do treinando. Não
descreve o desempenho do professor, nem tampouco descreve o que se
espera que o treinando saiba ou compreenda. Embora você possa iniciar
um objetivo por um enunciado geral tal como "o treinando deve
compreender o funcionamento da máquina de costura XYZ", você deverá
prosseguir esclarecendo o que entende por compreender, descrevendo o
que espera que o treinando faça para evidenciar o seu conceito de
"compreender". Em alguns casos deseja-se que o treinando responda a
certas perguntas ou resolva alguns problemas, descreva um procedimento
ou construa um dispositivo. Seja qual for o significado que você der à
palavra "compreender", ele deve ser explicitado em frases posteriores
ao enunciado geral. De uma maneira ou de outra, um objetivo descreve o
que o treinando fará para demonstrar a consecução de seu objetivo de
ensino.
2. Um objetivo refere-se a fins e não a meios. Descreve o produto e
não o processo. Como tal, descreve o que se espera do treinando em
termos de conduta específica no final do treinamento e não os meios
que vão ser utilizados para levá-lo a agir de tal modo. Refere-se ao
desempenho final e não ao conteúdo do treinamento.
3. Um objetivo descreve as condições sob as quais o treinando
manifestará a conduta final desejada. Em alguns casos, espera-se que o
treinando faça algo sem auxílio de qualquer espécie; em outros, tais
auxílios são permitidos. Por exemplo: algumas vezes espera-se que o
treinando resolva problemas com o auxílio da régua de cálculo ou da
máquina calculadora, outras vezes sem estes itens.
4. Um objetivo de ensino inclui também informações quanto ao nível do
desempenho que será considerado aceitável. Se a previsão é de que o
treinando desempenhe uma tarefa em cinco minutos, no final do
treinamento, tal fato deve ser mencionado como parte do objetivo. Se o
desempenho previsto ao término do treinamento não admite erros, ou se
alguns erros podem ser tolerados, isso também deve ser mencionado. Em
muitos casos, a decisão final sobre o desempenho considerado aceitável
é arbitrária, Este é um dos pontos em que a experiência e a prudência
do professor são de grande importância, porque a especificação do
desempenho satisfatório é uma das contribuições preciosas que só pode
ser dada por uma pessoa qualificada.

É possível, para facilitar, classificar os objetivos em duas grandes
categorias: aqueles que descrevem um desempenho específico do
treinando e aqueles que descrevem as atitudes do treinando. Por
exemplo: é importante que o treinando termine o treinamento mais
interessado no assunto que estudou do que estava antes de iniciar o
treinamento. Isto deve ser enunciado como um objetivo, de modo que o
treinamento seja sistematicamente organizado para alcançar essa meta.
Se a previsão é de que o treinando desempenhe seu trabalho com
persistência, o tipo de persistência que se deseja deve ser
explicitado de modo a que o treinamento seja planejado para atingir
esse fim. Pode acontecer que, quando o treinando estiver executando
sua tarefa, dele se espere uma nova tentativa, toda vez que houver
fracasso, como é o caso freqüente em consertos de equipamento. Se uma
tentativa de acerto falha, espera-se uma nova tentativa. Em outras
palavras: a expectativa é de que cada experiência malograda provoque
uma nova tentativa de êxito. A não ser que este objetivo de
persistência seja explicitado, é possível que os procedimentos usados
durante o treinamento levem o treinando a desistir depois de uma ou
duas tentativas. (E é isso exatamente o que vai acontecer, por
exemplo, se o instrutor fizer comentários críticos após cada tentativa
do treinando de manipular equipamentos que se espera que ele domine.)
Em alguns trabalhos é importante que se use um tom de voz agradável ou
que se aja de modo paciente. Quando este for o caso, é importante
especificar este objetivo e planejar sua consecução. Muitas pessoas
não sabem dizer se os outros as consideram agradáveis ou pacientes;
isto requer ensinamento. Mas este item pode ficar omisso no
treinamento se não for explicitado como um de seus objetivos.
Em qualquer situação é importante descrever o que se espera do
treinando ao término do treinamento.
O enunciado dos objetivos é o documento-chave para a execução das
demais etapas do planejamento de um treinamento. É o roteiro que
descreve as habilidades e os desempenhos que pretendemos que os
treinandos adquiram. É a descrição da meta que se pretende atingir. A
não ser que se saiba exatamente onde se quer ir pode-se chegar em
outro lugar.